Amazom.com - pierwszy sklep internetowy, a zarazem największa księgarnia na świecie, ciesząca się ogromnym uznawaniem wśród swoich klientów. Poniżej opisałem historię, przyczyny dlaczego odniósł sukces oraz jak wygląda dzisiaj.
Dlaczego książki i skąd nazwa sklepu Amazon?
Założycielem sklepu jest Jeff Bezos, pracujący jako analityk finansowy na Wall Street. Z racji wykonywanego swojego zawodu, posiadał analityczny umysł, Bezos poszukiwał zastosowania internetu oraz produktu nadającego się do sprzedaży w internecie. Doszedł do wniosku, że najlepszym produktem do sprzedaży w internecie są książki, z tego względu że na świecie drukuje się i sprzedaje miliony książek. Postanowił stworzyć księgarnie oferującą miliony tytułów. Ponadto Jeff Bezos uznał, że książki mogą odnieść sukces, ponieważ cieszą się nieustającym zainteresowaniem społeczeństwa chociaż by dlatego, że kształtują wyobrażanie, umilają czas, pomagają i dokształcają człowieka Za książkami przemawiał fakt, że ich wartość świadczy ich treść a nie fizyczny wygląd. Profil osób najczęściej korzystających z internetu, pokrywał się z profilem osób czytających książki. Nazwa sklepu Amazon miała związek z rzeką, przez Amazonkę przepływa miliardy litrów, tyle samo ludzi też miało przepływać przez księgarnie w poszukiwaniu odpowiedniej dla siebie książki.
Start i ogromny sukces....
Prace nad księgarnią rozpoczęły się w 1994 w Seattle (stan Waszyngton, USA) a sklep został uruchomiony w 1995 roku. Niespełna po 30 dniach od uruchomienia Amazonu, sklep wysyłał książki do 45 krajów na całym świecie oraz do wszystkich stanów USA. Na początku oferta Amazonu opiera się o książki ale z biegiem czasu asortyment został powiększony między innymi o płyty DVD, sprzęt komputerowy, elektronikę i wiele innych produktów. Lepsza oferta spowodowała przyciągnięcie nowej rzeszy klientów, niekoniecznie zainteresowanych zakupem książek ale innych przedmiotów codziennego użytku.
Przyczyny sukcesu i dalszej rozbudowy Amazon.com:
1. Ograniczenie zysku, co spowodowało obniżenie produktów oferowanych w sklepie.
2. Firma od samego początku dążyła do osiągnięcia jak największych rozmiarów, ponieważ duże przedsiębiorstwo może przetrać na rynku.
3. Bezpieczeństwo, wprowadzenie szyfrowania przesyłanych danych, wzrost zaufania.
4. Zadowolony klient, polecał sklep swoim znajomych.
5. Wysoki standard obsługi klienta oraz możliwość publikowania recenzji, niezależnie od tego czy recenzja była pozytywna czy negatywna.
6. Dobra współpraca z dostawcami, towar nie był magazynowany ale dostarczany na bieżąco, prze co nie ponosił kosztów magazynowania.
Amazon.com dzisiaj...
Obecnie Amazon.com posiada swoje odziały w takich krajach jak Niemcy, Wielka Brytania, Austria, Francja, Kanada, Chiny, Japonia, Hiszpania. Zamówienie towaru jest możliwe z każdego zakątka świata, czyli teoretycznie każdy ma dostęp do tego sklepu ale praktycznie są ograniczenia co do niektórych krajów. Amazon 2009 roku wypracował dochody rzędu 24 mld $, przy czym zysk wyniósł 902 mln $, zatrudniając przy tym 20 tys. ludzi.
Źródło tekstu i obrazka: wikipedia.org (opracowanie własne tekstu), Amazon.com
